SØGEN EFTER EN PLATFORM

Sol & Strand er et af Danmarks førende feriehusudlejningsbureauer med hovedsæde i Nordjyllan ved vestkysten. Med 21 lokalbureauer fordelt ud på landsplan, er de udlejere for omkring 6.500 private sommer- og feriehuse i Danmark. Og med 21 bureauer, er Sol & Strand ansvarlig for et stort antal af medarbejdere, som dækker over bl.a. ferierådgivere, servicemedarbejdere, m.m. Et antal som konstant stiger i takt med antallet af feriehuse til udlejning. Når nye medarbejdere ansættes, spiller on-boardingprocessen en stor rolle for kvaliteten af det stykke arbejde, der fremadrettet skal udføres. For Sol & Strand var dette ingen undtagelse. Derfor så de et behov for at skabe en fællesnævner, når de skulle ansætte og on-boarde nye medarbejdere, således de sikrede sig, at alle medarbejdere blev pre-boardet og klædt godt på til jobbet inden jobopstart. Det var hér, deres søgen efter en udbyder af et Learning Management System (LMS) og digital læring begyndte.

Rikke-Louise Klarskov, HR-chef hos Sol & Strand, havde 4 indsatsområder i fokus tilbage i 2019, da hendes søgen efter et LMS startede. Ét af indsatsområderne var digital læring, og ud fra tidligere erfaring med læringssystemer, var det vigtigt at finde et system, som var simpelt og håndterbart.

“Conzentrates LMS er logisk og brugervenligt, og det var en vigtig faktor for mig. Jeg vil gerne kunne administrere indholdet og klare den daglige anvendelse selv. Det kan jeg med jeres platform.”

– Rikke-Louise Klarskov, HR-chef hos Sol & Strand

En brugervenlig og håndterbar platform var et krav, fordi de selv ønskede at producere, uploade og administrere størstedelen af læringsindholdet på platformen. Derudover ønskede de at finde en udbyder, som kunne stille kompetent og professionel produktion af e-learningkurser til rådighed i det omgang, de havde behov for. Det var også en fordel, at platformen kunne hoste eksterne kursusproducenters indhold. Disse kravsspecifikationer kunne Conzentrates LMS leve op til, og bland andet på baggrund af disse vigtige faktorer, faldt valget på Conzentrate som udbyder og samarbejdspartner.

“Hvis man tidligere har arbejdet med andre systemer, bliver man oftest lovet guld og grønne skove, indtil man bliver lokket ind i folden, og så bliver man overladt til sig selv. Det er vi ikke blevet hos jer.”

– Rikke-Louise Klarskov, HR-chef hos Sol & Strand

UDDANNELSE AF 300 MEDARBEJDERE PÅ 3 UGER

Idéen om at forbedre on-boardingprocessen, var det, der blev starten for et digitalt læringsunivers hos Sol & Strand. On-boardingprocessen havde tidligere været en udfordring, særligt hvad angik servicemedarbejderne som rengør sommerhusene. Servicemedarbejderne er løsarbejdere hos de forskellige bureauer rundt omkring i landet, og det er begrænset, hvor meget bureauerne har at gøre med dem i den daglige arbejdsgang. Det ville være både udfordrende og ressourcekrævende at indkalde denne gruppe af medarbejdere på tværs af landet til et fysisk tilstedeværende pre-boardingkursus, og digital læring blev derfor den oplagte mulighed for at pre-boarde servicemedarbejdere effektivt. For at sikre, at servicemedarbejderne modtog de rette instrukser ift. lovgivningen om instrukspligt fra arbejdstilsynet, udviklede Sol & Strand et obligatorisk pre-boardingkursus i dette. Dette kursus skaber forudsætningslære som en del af et Blended Learning forløb, inden servicemedarbejderne skal deltage i fysisk oplæring hos det bureau, de er tilknyttet. Kurset blev lanceret i marts 2021, og allerede efter blot 3 uger, havde 300 servicemedarbejdere gennemført og bestået kurset gennem platformen.

“At kunne omsætte noget digitalt til en praktisk kompetence kan være udfordrende, men digital læring er et fantastisk supplement til den fysiske oplæring – og er med til at skabe den mest optimale læringsproces for os.”

– Rikke-Louise Klarskov, HR-chef hos Sol & Strand

At køre 300 medarbejdere gennem et kursus på blot 3 uger, er en stor succes. En succes der i særlig grad demonstrerer effekten af digital læring. Udover on-boarding for servicemedarbejderne, har Sol & Strand udviklet et kursus med fokus på leder on-boarding for bureaucheferne med henblik på bl.a. ansættelsesforhold, samtaler og andre grundlæggende emner, som stilles til rådighed for lederne i bureauerne.

VORES PLATFORM, JERES LÆRINGSINDHOLD

Da Sol & Strand indgik et samarbejde med Conzentrate, var det med henblik på at finde en platform, der gjorde det muligt for dem selv at producere, uploade og administrere kurser. Gennem Storyline360 og Rise360 producerer Sol & Strand sine e-learningkurser, som de udbyder gennem vores LMS, Learning Arena. Muligheden for selv at producere kurser er et oplagt valg for Sol & Strand, fordi Rikke-Louise har erfaringen og kompetencerne til selv at udvikle digitalt læringsindhold.

Men behovet for at udlicitere kan altid opstå, og i tilfælde af dette, står vi altid klar til at hjælpe vores kunder med at producere digitalt læringsindhold, som passer til deres behov og læringsmål. Det gjorde vi også, da Sol & Strand skulle have udviklet kurset, EasyBook, som demonstrerer og præsentere medarbejderne for, hvordan deres bookingsystem fungerer. Kurser fungerer som et simuleringskursus, og selvom Sol & Strand selv kan udvikle størstedelen af deres læringsindhold, så mener Rikke-Louise, at der er nogle ting, som er bedre at out-source for at spare tid og ressourcer.

“Conzentrate kunne producere og levere EasyBook meget hurtigere og bedre, end vi selv kunne gøre. Samarbejdet fungerer perfekt og kurset er professionelt.”

– Rikke-Louise Klarskov, HR-chef hos Sol & Strand

Udover EasyBook, som Conzentrate har produceret, har Sol & Strand tilkøbt vores standard e-learningkursus i IT-sikkerhed, som lærer medarbejderne om, hvordan man undgår hackerangreb, phishing og hvordan, man beskytter sine passwords og e-mail. Eksterne kurser fra vores samarbejdspartner, GoLearn, er også blevet tilkøbt og tilføjet til platformen.

Alt i alt har Sol & Strand skabt en læringsplatform, som dækker deres 3 behov om, selv at kunne producere indhold, få produceret professionelt indhold og tilkøbe eksterne kurser. Til sammen har dette skabt grundlaget for et helt nyt digitalt læringsunivers på tværs af de 21 bureauer på landsplan, og kravet om et brugervenlig platform og en samarbejdspartner, som er tilgængelig, er blevet opfyldt.

“Det bedste ved dette samarbejde har været, at vi relativt nemt og hurtigt kunne sætte os ned og finde ud af, hvordan jeres system virker uden at have en uddannelsesfaglig baggrund indenfor IT- og styresystemer.”

– Rikke-Louise Klarskov, HR-chef hos Sol & Strand

I dag uploader Sol & Strand ugentligt kurser på platformen til forskellige medarbejdergrupper i organisationen, og her hos Conzentrate er vi stolte af, at have været med til at skabe en solid, digital læringsplatform, som understøtter Sol & Strands fremtidige strategi for uddannelse og kompetenceudvikling.