E-learning til København Zoo

Zoologisk Have i København er en af Danmarks mest besøgte attraktioner og en arbejdsplads med mange forskellige typer medarbejdere – fra dyrepassere og formidlere til service- og driftsfolk. Fælles for alle er, at de skal kende til både praktiske retningslinjer, sikkerhedsforhold og de værdier, som danner rammen for dagligdagen i Zoo.

For at gøre denne viden let tilgængelig og mere engagerende end en traditionel medarbejderhåndbog, ønskede Zoologisk Have at udvikle et digitalt e-learningkursus, der kunne formidle de vigtigste informationer på en levende og motiverende måde.

Formål

Som i mange andre organisationer spiller medarbejderhåndbogen en central rolle i Zoologisk Have. Her findes både regler, procedurer og værdier, som alle medarbejdere skal kende til. Udfordringen er dog, at indholdet ofte bliver opfattet som tungt og svært at tilegne sig.

Målet med e-learningprojektet var derfor at trække de mest centrale emner frem i lyset og præsentere dem på en måde, der giver større forståelse og lyst til at engagere sig. På den måde sikres det, at medarbejderne ikke blot får kendskab til reglerne, men også forstår baggrunden og betydningen af dem.

Løsning

I tæt samarbejde med Conzentrate udvalgte Zoologisk Have en række nøgletemaer fra medarbejderhåndbogen, som blev omdannet til et interaktivt e-learningkursus. Kurset kombinerer tekst, billeder og cases fra hverdagen i Zoo, så indholdet opleves relevant og nærværende for medarbejderne.

Emnerne spænder fra pligter og rettigheder i det daglige arbejde til, hvordan man skaber den bedst mulige oplevelse for gæsterne – samtidig med at Zoologisk Haves værdier efterleves, og gældende lovgivning overholdes. Resultatet er et kursus, der ikke bare informerer, men også motiverer og skaber stolthed over at være en del af Zoologisk Have.

Jeg synes, at samarbejdet har været rigtig godt og givtigt. I er nogle dygtige mennesker, som man kan sparre med undervejs, og som leverer et godt produkt.